Institucional 

Cada peça da Palhas da Terra carrega a natureza e o trabalho de comunidades ribeirinhas e nativos, que com muito critério e respeito transformam as folhas de buriti em seda.

Nossa inspiração vem das formas, cores e texturas encontradas no ecorregião, revelando, assim, em cada produto, a essência da nossa marca.

O Banho de ouro  com o seu brilho inconfundível e de excelente qualidade é um dos processos mais utilizados na fabricação de biojóias e acessórios no mundo.

A Palhas da Terra , oferece a você biojóias versáteis, sustentáveis e  de ótimo acabamento e com tendências atuais, que você poderá combinar com inúmeros looks e composições para seu dia a dia.

Substâncias como perfume, cloro, água do mar e cremes podem escurecer a palha de buriti da sua peça.

Por isso sempre evite entrar no mar e na piscina com a biojóia.

Existem outros fatores que podem oxidar as peças, como por exemplo o aumento de ácido úrico, substância produzida pelo organismo humano e presente no sangue do usuário da joia e em medicamentos.

Política de Trocas

Garantia

A Palhas da Terra leva até você biojóias elaboradas com materiais de qualidade. 

A garantia é válida no território nacional.

Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.

     •  30 dias corridos de troca para peças com defeito.

     •  7 dias úteis para devolução.

Devolução

A devolução de uma peça deve ser solicitada em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento, abaixo seguem as condições para ser solicitada a devolução:

 

     •  A peça deve estar sem indícios de uso ou lavagem.

     •  Deve estar na embalagem original .

Após o recebimento da peça pela empresa a mesma será avaliada e você receberá um laudo via E-mail e o processo continuará pelo mesmo canal. 

Troca

 

A troca de uma peça deve ser solicitada em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento, abaixo seguem as condições para ser solicitada a troca:

     •  A peça deve estar sem indícios de uso ou lavagem.

     •  Deve estar na embalagem original. 

     •  Não estar quebrada ou danificada

Após o recebimento da peça pela empresa e a mesma ser avaliada, as opções para concluir a troca são:

     •  Emissão de vale troca no valor da peça peça devolvida.

 

Troca por defeito de fabricação

A troca de uma peça por defeito de fabricação deve ser solicitada em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento, abaixo seguem as condições para ser solicitada a troca:

     •  Estar no prazo de 30 dias corridos a contar da data de recebimento da peça

     •  informar o defeito

Não serão trocadas peças que estejam:

     •  Arranhadas, quebradas, amassadas, incompletas, avermelhadas

     •  Apresentam marcas de choques ou batidas

     •  Polidas com produtos .

     •  Ou com indícios de utilização de produtos abrasivos.

Após o recebimento da peça pela empresa e a mesma ser avaliada, as opções para concluir a troca são:

     •  Envio de produto do mesmo modelo, sem custo adicional

     •  Emissão de vale troca no valor pago na peça

     •  Envio de produto similar definido por escolha do cliente